Potřebujete vrátit zboží, reklamovat poškozenou zásilku nebo odstoupit od smlouvy? Vyplňte prosím jednoduchý formulář níže. Po odeslání vás budeme co nejdříve kontaktovat s dalším postupem.
- Odstoupení od smlouvy je možné do 14 dnů od převzetí objednávky.
- Pokud je víno vadné nebo poškozené, můžete jej reklamovat i po otevření lahve.
- Vrácení peněz obvykle zpracujeme během několika pracovních dnů od přijetí vráceného zboží.
Vyplňte prosím údaje k objednávce a stručně popište důvod vrácení nebo reklamace. Pole „Důvod odstoupení“ je nepovinné.
Máte účet na GourmetSpirit.cz? Přihlášení zákazníci mohou využít rychlé vyplnění formuláře přímo z detailu své objednávky.
Pokud účet nemáte, můžete formulář vyplnit také manuálně pomocí údajů z objednávky.
Často kladené otázky
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Vrácení peněz obvykle zpracujeme během 2 pracovních dnů od přijetí vráceného zboží nebo schválení reklamace.
Mohu reklamovat otevřené víno?
Ano. Pokud se domníváte, že je víno vadné, můžete jej reklamovat i po otevření lahve. Každou reklamaci posuzujeme individuálně.
Mohu vrátit otevřenou láhev, pokud mi víno nechutná?
Vrácení otevřených lahví bez prokazatelné vady produktu zpravidla není možné.
Co dělat při poškození zásilky?
Pokud dorazila zásilka poškozená, vyplňte prosím formulář výše a fotografie poškození nám následně zašlete e-mailem na info@gourmetspirit.cz.
Kdo hradí dopravu při vrácení zboží?
Náklady na dopravu při odstoupení od smlouvy hradí zákazník, pokud není uvedeno jinak.
